Políticas y Condiciones de Compras Programadas

Compras Programadas Vital Senior es una modalidad de suscripción para productos de compra recurrente, especialmente pensada para clientes que necesitan recibir periódicamente productos de nutrición, higiene, curaciones u otras categorías adheridas.

Esta modalidad no corresponde a una compra única tradicional. Al activar una Compra Programada, el cliente acepta una suscripción con renovación automática, cobros automáticos recurrentes y despachos periódicos según la frecuencia seleccionada.

La suscripción se activa cuando el cliente selecciona un producto adherido a Compras Programadas, elige la frecuencia disponible y completa el proceso de compra correspondiente.

Al activar la suscripción, el cliente acepta que Vital Senior gestione renovaciones, cobros automáticos recurrentes y despachos de acuerdo con la frecuencia seleccionada.

El cliente puede elegir entre las frecuencias disponibles para cada producto, normalmente cada 15 o 30 días.

La frecuencia seleccionada define la periodicidad estimada de renovación, cobro y despacho de los productos asociados a la suscripción.

Si el cliente necesita cambiar la frecuencia de una Compra Programada activa, deberá cancelar la suscripción vigente y crear una nueva Compra Programada con la frecuencia deseada.

Las Compras Programadas se renuevan automáticamente según la frecuencia seleccionada por el cliente.

Cada renovación puede generar un nuevo cobro automático al medio de pago registrado y un nuevo despacho asociado a la suscripción vigente.

Mientras la suscripción se mantenga activa, podrán generarse nuevos cobros y despachos recurrentes de acuerdo con la programación seleccionada.

Los productos asociados a una Compra Programada serán despachados de acuerdo con la frecuencia seleccionada y las condiciones logísticas disponibles al momento de cada renovación.

Los plazos de despacho pueden depender de disponibilidad de stock, cobertura, operación logística, días hábiles y otros factores propios del proceso de preparación y envío.

Los productos adheridos a Compras Programadas pueden estar sujetos a disponibilidad de stock, continuidad del proveedor, cambios de presentación, modificaciones de empaque, cambios de formato o variaciones propias del mercado.

Si un producto deja de estar disponible, cambia de presentación o presenta alguna condición que afecte una próxima renovación, Vital Senior podrá contactar al cliente para informar la situación y orientar los pasos a seguir.

Si el cliente necesita cambiar los productos o cantidades de una Compra Programada activa, deberá cancelar la suscripción vigente y crear una nueva Compra Programada con los productos o cantidades actualizadas.

El cliente puede cancelar una Compra Programada activa desde su panel de usuario o solicitar apoyo a Vital Senior a través de los canales de atención disponibles.

Si el cliente necesita cambiar productos, cantidades, frecuencia u otra configuración de su Compra Programada, deberá cancelar la suscripción vigente y crear una nueva Compra Programada con las condiciones actualizadas.

Para una correcta gestión operativa, se recomienda realizar la cancelación con anticipación suficiente respecto del próximo cobro o despacho programado.

Si una renovación ya fue procesada, el pedido, cobro o despacho asociado puede encontrarse en preparación o ejecución. En ese caso, Vital Senior revisará la solicitud según el estado operativo del pedido y las condiciones vigentes del programa.

Para evitar inconvenientes, es importante que los datos de contacto, dirección de despacho y medio de pago se mantengan actualizados mientras la suscripción permanezca activa.