Políticas y Condiciones de Compras Programadas

Compras Programadas Vital Senior es una modalidad de suscripción para productos de compra recurrente, especialmente pensada para clientes que necesitan recibir periódicamente productos de nutrición, higiene, curaciones u otras categorías adheridas.

Esta modalidad no corresponde a una compra única tradicional. Al activar una Compra Programada, el cliente acepta una suscripción con renovación automática y cobros automáticos recurrentes según la frecuencia seleccionada. Una vez confirmado cada pago, Vital Senior gestionará el pedido correspondiente.

La suscripción se activa cuando el cliente selecciona un producto adherido a Compras Programadas, elige la frecuencia disponible y completa el proceso de compra correspondiente.

Al activar la suscripción, el cliente acepta que Vital Senior gestione renovaciones y cobros automáticos recurrentes según la frecuencia seleccionada. Una vez confirmado cada pago, Vital Senior gestionará el pedido correspondiente.

El cliente puede elegir entre las frecuencias disponibles para cada producto: cada 2 semanas o mensual.

La frecuencia seleccionada define la periodicidad de renovación y cobro de la suscripción. Una vez confirmado cada pago, Vital Senior gestionará el pedido correspondiente.

Si el cliente necesita cambiar la frecuencia de una Compra Programada activa, deberá cancelar la suscripción vigente y crear una nueva Compra Programada con la frecuencia deseada.

Las Compras Programadas se renuevan automáticamente según la frecuencia seleccionada por el cliente.

Cada renovación genera un nuevo cobro automático al medio de pago registrado. Una vez confirmado el pago, Vital Senior gestionará el pedido correspondiente.

Mientras la suscripción se mantenga activa, se generarán los cobros automáticos de acuerdo con la frecuencia seleccionada.

Una vez confirmado el pago de cada renovación, Vital Senior gestionará la preparación y el despacho del pedido de acuerdo con las condiciones logísticas vigentes.

Los plazos de despacho pueden depender de disponibilidad de stock, cobertura, operación logística, días hábiles y otros factores propios del proceso de preparación y envío.

Los productos adheridos a Compras Programadas pueden estar sujetos a disponibilidad de stock, continuidad del proveedor, cambios de presentación, modificaciones de empaque, cambios de formato o variaciones propias del mercado.

Si un producto deja de estar disponible, cambia de presentación o presenta alguna condición que afecte una próxima renovación, Vital Senior podrá contactar al cliente para informar la situación y orientar los pasos a seguir.

Si el cliente necesita cambiar los productos o cantidades de una Compra Programada activa, deberá cancelar la suscripción vigente y crear una nueva Compra Programada con los productos o cantidades actualizadas.

El cliente puede cancelar una Compra Programada activa desde su panel de usuario o solicitar apoyo a Vital Senior a través de los canales de atención disponibles.

Si el cliente necesita cambiar productos, cantidades, frecuencia u otra configuración de su Compra Programada, deberá cancelar la suscripción vigente y crear una nueva Compra Programada con las condiciones actualizadas.

Para una correcta gestión operativa, se recomienda realizar la cancelación con anticipación suficiente respecto del próximo cobro automático.

Si una renovación ya fue procesada, el cobro puede haberse realizado y el pedido puede encontrarse en preparación o despacho. En ese caso, Vital Senior revisará la solicitud según el estado operativo del pedido y las condiciones vigentes del programa.

Para evitar inconvenientes, es importante que los datos de contacto, dirección de despacho y medio de pago se mantengan actualizados mientras la suscripción permanezca activa.