Políticas de Despacho - Vital Senior

En Vital Senior queremos que la experiencia de compra sea simple, rápida y confiable. Sabemos que muchos de nuestros productos son de primera necesidad y, por eso, ponemos especial cuidado en que lleguen a tiempo y en buenas condiciones.

Aquí te explicamos, de manera clara y directa, cómo funcionan nuestros despachos

Despacho Gratis en la Región Metropolitana

Si tu compra es igual o superior a $100.000, el despacho dentro de la Región Metropolitana es totalmente gratis.

Ten en cuenta que este beneficio aplica sólo a las comunas que se encuentran dentro del radio urbano, por lo que no incluye las siguientes comunas que están fuera de este radio:

Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Tiltil.

Despachos en 24 horas hábiles (Región Metropolitana)

• Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web www.vitalsenior.cl de lunes a viernes (excepto festivos) y antes de las 14:00 horas, se entregan en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Si compras fuera de este plazo, tu pedido se despachará al día hábil siguiente y llegará a su destino en las sub - siguientes 24 horas hábiles.
• Si compras durante el fin de semana o en un día festivo, tu pedido se despachará al día hábil siguiente y llegará a su destino en las sub - siguientes 24 horas hábiles.

Entregas el mismo día (RM)

Sabemos que a veces lo urgente no puede esperar. Por eso, contamos con un servicio especial de despacho en el mismo día, sujeto a confirmación previa.

¿Qué debes hacer?

1. Antes de comprar, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6244 5826 para confirmar stock, disponibilidad de transporte y el valor de la tarifa en el momento.
2. El cliente confirma que está de acuerdo con el valor total por el servicio de transporte + mercadería.
3. Vital Senior, te enviará un link de pago Flow, para que puedas realizar el pago de manera segura y sin complicaciones. 
4. Cliente realiza el pago y Vital Senior lo confirma.
5. Se procesa el despacho de tus productos
6. Te enviaremos un link de seguimiento en tiempo real para que sepas dónde está tú pedido.
7. El cliente debe estar en el domicilio para recibirlo, ya que los conductores de este servicio no bajan del vehículo.

Accede acá para ver el flujo: Diagrama Entrega Express VS.pdf

Metodología de Despacho para Todas las Regiones y Comunas de Chile (Excepto RM)

Realizamos envíos de manera rápida, a todo Chile y a través de nuestro operador logístico, de lunes a viernes (excepto festivos). Los tiempos de entrega dependerán de las diferentes localizaciones, regiones y comunas donde nuestros clientes requieran sus envíos.

Una vez que el producto sea entregado, deberá firmar la guía de despacho correspondiente, revisando que el producto se encuentra en buen estado. La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad (>18 años), quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción del producto. En caso que el producto sea recibido por un tercero distinto del titular de la orden de compra (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), este tercero deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción del producto.

🚚 Política de Despacho Especial – Cyber Days

En Vital Senior nos alegra mucho que participes en los eventos de Cyber Day y aproveches nuestras ofertas. Queremos ser totalmente transparentes contigo: debido a la alta demanda que se genera durante este evento, los tiempos de despacho pueden extenderse un poco más de lo habitual.

Nuestro compromiso sigue siendo entregarte tus productos de manera segura y en el menor plazo posible. Sin embargo, te pedimos un poco de paciencia y comprensión si tu pedido tarda más de lo esperado.

Agradecemos de corazón tu confianza y preferencia. Todo nuestro equipo estará trabajando al máximo para que tu compra llegue lo antes posible a tu hogar.

¿Necesitas ayuda con tu despacho?

Estamos aquí para apoyarte. Puedes escribirnos a:

• WhatsApp: +56 9 6244 5826
• Contacto: Envíanos un mensaje

Queremos que te sientas seguro y acompañado en todo el proceso!

— Equipo Vital Senior