Cómo Funciona la Compra Programada Vital Senior
¿Cómo funciona la Compra Programada?
Compra productos esenciales con frecuencia quincenal o mensual. No hay membresía: pagas productos + despacho en cada renovación.
Paso a paso
1) Crea tu cuenta y confirma tu correo
Para usar Compra Programada necesitas estar registrado. Al crear tu cuenta, recibirás un correo de confirmación para activarla.
2) Elige productos y frecuencia
Entra al catálogo de Compra Programada, selecciona tus productos y define la frecuencia: quincenal o mensual.
3) Recibe en casa
Tu primera compra llegará en los próximos 3 días hábiles (Región Metropolitana). Otras regiones de 3 a 5 días hábiles. Luego, según la frecuencia elegida, tus siguientes compras programadas se irán despachando automáticamente.
Antes de cada cobro automático, recibirás un correo 3 días antes. Si deseas continuar, no debes hacer nada. Usa ese correo solo si quieres cancelar tu Compra Programada.
Cambios y cancelación
Puedes cancelar tu Compra Programada desde el correo de aviso (3 días antes). Si necesitas cambiar productos, cantidades o frecuencia, por ahora la forma más segura es crear una nueva Compra Programada con la configuración correcta y luego cancelar la anterior.
Reglas importantes
Fecha de reposición (muy importante)
La siguiente reposición de tu Compra Programada, se calcula a partir del día de tu primera compra. Ejemplo: Si efectúas la primera compra el día 5, el siguiente despacho será el día 20 si elegiste frecuencia quincenal, o el día 5 del mes siguiente si elegiste frecuencia mensual.
Cambios en tu Compra Programada
Si quieres cambiar cantidad, frecuencia o productos, debes crear una nueva Compra Programada con la configuración correcta y luego cancelar la anterior.
Correo previo al cobro
El correo previo es informativo: si deseas continuar recibiendo tus Compras Programadas, no necesitas hacer nada. Si decides cancelar tus Compras Programadas, desde ese correo, se cancela la Compra Programada completa.
Tip importante
Cada producto se programa por separado. Puedes programar varios productos; en cada uno eliges cantidad y frecuencia (quincenal o mensual).
Preguntas frecuentes (FAQs)
Haz clic en cada pregunta para ver la respuesta.
1. ¿Puedo editar mi Compra Programada (cambiar cantidad, frecuencia o productos)?
Por ahora no es posible editar una Compra Programada ya creada. Si necesitas cambios, debes crear una nueva Compra Programada con la configuración correcta y luego cancelar la anterior.
2. ¿Puedo programar más de un producto?
Sí, sí puedes programar varios productos, pero cada producto se gestiona como una Compra Programada independiente, con su propia frecuencia y fecha de renovación.
3. ¿Cómo cancelo mi Compra Programada?
Puedes cancelarla desde el correo previo (incluye el enlace para “Cancelar tu Compra Programada”). Al cancelar, se cancela la Compra Programada completamente.
4. ¿El correo 3 días antes es para “confirmar o cancelar”?
No. El correo es un aviso: si deseas continuar, no necesitas hacer nada. Solo debes usar ese correo si quieres cancelar.
5. ¿Cuándo se cobra la renovación?
La renovación se calcula desde la fecha de compra. Ejemplo: si compraste un día 5, la siguiente renovación se procesará nuevamente el día 5, según la frecuencia elegida.
6. ¿Cuándo llega mi primera compra?
Tu primera compra llega en los próximos 3 días hábiles.
7. ¿Necesito crear una cuenta?
Sí. Debes estar registrado para activar Compra Programada y para que funcione el pago automático (Oneclick).
8. ¿Debo confirmar el correo al crear mi cuenta?
Sí. Debes confirmar tu correo para activar tu cuenta y poder usar Compra Programada.
9. ¿Qué pago exactamente?
Pagas productos + despacho en cada renovación. No hay membresía.
10. ¿Necesitas ayuda? Contáctanos
WhatsApp: botón en la esquina inferior derecha.
Formulario: Menú → Contacto.
Correo:
contacto@vitalsenior.cl